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Support- und Servicetechniker/in im Innen- und Außendienst

Firmenbeschreibung

A+B Solutions GmbH ist einer der führenden Anbieter von webbasierten MES (Manufacturing Execution System) Lösungen für DNC (Distributed Numerical Control), BDE (Betriebsdatenerfassung), MDE (Maschinendatenerfassung), Personaldatenerfassung, Zeitdatenerfassung und Fertigungssteuerung sowie für die Integration der Fertigung in die PLM (Product Lifecyle Management) basierte digitale Daten- und Prozesskette. Die von uns angebotenen Lösungen und Dienstleistungen sind Bestandteile der Digitalisierungsstrategie bei unseren Kunden. Wir unterstützen unsere Partner, weltweit führende Softwareunternehmen, bei ihren Digitalisierungsprojekten.

Wenn Sie eine neue anspruchsvolle Herausforderung suchen, können Sie sich in unser engagiertes Team einbringen und entwickeln.


Ihre Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden innerhalb unseres Service- & Support-Teams
  • Unterstützung der Fachanwender bei technischen Fragestellungen und Problemen (1st und 2nd Level)
  • Erfassung, Analyse, Klassifizierung, Koordination und Lösung von Supportanfragen mit dem Service-, Support- und Entwicklungsteam
  • Eigenverantwortliche Planung der Abarbeitung von Supportanfragen inklusive Eskalationsmanagement


Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur IT-System-Kaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in oder vergleichbarer Qualifikation, haben ein Grundverständnis für IT-gestützte Prozesse bei Fertigungsunternehmen und sind geschickt im 1st-Level-Support. Serviceorientiertes Arbeiten im Team ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie verfügen über Erfahrung im Support und Installation Windows- und Java- Applikationen und sind sicher im Umgang mit den gängigen Betriebssystemen (Windows, LINUX)
  • Kenntnisse der Funktionsweise webbasierter Anwendungen (z.B. multithreaded Serverextensions, ISAPI, Servlet) für verschiedene Betriebssysteme
  • Datenbankkenntnisse (Oracle, Microsoft SQL Server)
  • Problemlösungskompetenz, Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft sind für Sie selbstverständlich
  • Sie sind bereit zu zeigen, was Sie können - im Projekt und im Team
  • Ihre guten Englischkenntnisse sowie Ihre Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab
  • Sie verfügen über einen Führerschein Klasse B


Wir bieten Ihnen

  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen und innovativen Umfeld
  • Eine gezielte individuelle Entwicklung des eigenen Tätigkeits- und Persönlichkeitsprofils
  • Arbeiten mit Freude in einem kollegialen, jungen, offenen und hochqualifizierten Team
  • Entfaltungsspielraum für Ideen und Kreativität
  • Ausgezeichnete Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz und eine spannende Aufgabe in einem wachsenden Markt

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!